Club Sun Roller
Caravanas Sun Roller => Problemas y fallos => Mensaje iniciado por: ROSAURA en 24-Octubre-2006, 18:15:23
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rosaura
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UYUYUYU
los 18 casos esos son con sun roller????
Bienvenida, y espero que no os haya pasado nada....
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rosaura
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Jooo, Rosaura, espero que nos hos haya pasado nada...
Por lo que puedo ver en la foto, los tornillos no se rompieron, si no que fuisteis perdiendolos, eso es un fallo humano en la cadena de montaje, al no apretar devidamente los tornillos.
Ya aprobecho para decirlo, si alguna vez teneis que cambiar una rueda por cualquier circunstancia, apretar cuando este la rueda en el suelo y tras andar unos 10 km, volver a parar y reapretar los tornillos
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rosaura
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¡ Que barbaridad ! Rosaura, tienes que estar muy mosqueada, con este asunto, tanto con el tema de la rueda, que es una pasada, como con el concesionario de pacotilla.
A mi no se me a ocurrido apretar los tornillos, estan precintados con algo rojo.
Te agradecemos que nos lo comuniques, que los demas podamos evitar esta tragedia.
Denuncia al concesionario, no solamente en este foro, que todos se enteren, dinos el nombre que quede claro.
En lo que te podamos ayudar cuenta con ello. Saludos desde Mostoles/ Madrid
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A mi en principio no me ha pasado. La compré en julio de este año (una Tango) y, de todos modos cuando me la compré intenté probar la manivela para bajar las patas en todos los tornillos de las ruedas para comprarme una llave cruz y, no pude quitar ningún tornillo.
De todos modos después del viaje de este verano las apretaré por si acaso se han aflojado algo, pero en teoría no se tendrían que aflojar.
Te digo lo mismo que Quercus: dinos el nombre del concesionario para que la gente sepa como es el trato.
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Hola Rosaura veo que por fin te has decidido a contarlo como te dije en este club, lo veia casi necesario ya que todos tenemos una Sun Roller y es muy interesante ademas de la ayuda que puedas recibir,por lo demas seguro que el trato aqui es mil veces mejor que en tu conce, ya lo veras.Ya nos iras diciendo algo del tema y por favor entre todos vamos a ver si podemos ayudarte en esto.
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rosaura
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rosaura
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que es lo que te han dicho los del concesionario???
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rosaura
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rosaura
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Creo que debemos de hacer algo, primero revisemos nuestras caravanas, y luego ayudar en lo que podemos a Rosaura ya que así nos ayudamos a nosotros mismos, yo propongo hacer un escrito pidiendo explicaciones directamente a Sun Roller y ese documento enviarlo por e-mail desde la mayor parte de direcciones posibles de los usuarios de este foro, abarrotar el correo de Sun Roller. Saludos a todos especialmente a rosaura
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Cooooño, que la mia es de los Osito estos y tampoco me dieron garantia (aunque tengo la factura) ni manual de la CV.Ya les he llamado un par de veces reclamandoles esa documentacion y me dijeron que tardarian un poco, pero que la enviarian.Aun estoy esperando...
Mañana les llamo.
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Ah, y si hay que hacer que algo parezca un accidente...Yo se como hacerlo.
Animo Rosaura, ya veras como las cosas al final tienen solucion.Las empresas ya van teniendo clarito el daño que se les puede hacer desde internet.Es cuestion de plagar los foros nacionales y extranjeros de mensajes acusadores y mas de uno tiene que cerrar negocio.Pueden empezar a temblar si no dan con una solucion rapida. :x :x :x
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Vaya, que susto, el vuestro y el mio, acabo de comprarle una cv a esta misma gente y la tengo aparcada en su parking, todavia no he tenido oportunidad de salir con ella pero antes de salir te aseguro que pienso mirar cada tornillo.
¿De verdad te han tratado tan mal en el el Osito?, que les hubiera costado desde el principio haberte facilitado la hoja de reclamaciones y despues haber depurado responsabilidades...
Bueno pues eso que me alegro que fuera todo solo un susto y a ver si te solucionan pronto ese problema, estoy con la gente del foro en que como clientes deberiamos pedir todos en conjunto una explicacion a SunRoller, y si no es culpa de un defecto de construccion que lo expliquen claramente.
Bueno dejo de dar la chapa y lo dicho que como vecino solo tienes que pedir que hare todo lo que este en mi mano para ayudarte.
Un saludo
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rosaura
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rosaura
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Pues que no se descuiden en el trato que pueden tener problemas... :twisted: :twisted: :twisted:
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Me he quedado preocupado. Y más tras leer que afecta a las Tango del 2006 (gracias por todo, Rosaura). Y estoy pensando que además de apretar los tornillos y vigilarlos periodicamente, se podría poner un sistema parecido al que se usa en las motos de competición para que no se salgan los tornillos: Un alambre acerado uniendo los tornillos, de modo que no permiten que se muevan.
Hay un producto (lo tienen varias marcas, Nural, Ceys,...), que sirve para fijar tornillos y que no se suelten. Lo venden en ferreterias, LeroyMerlin, etc. Este mismo fin de semana lo pongo.
Gracias.
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Hola Rosaura,
he leído este hilo y el que expones en campingsalon y la verdad es que estoy alucinando. No entiendo como una empresa como sunroller, que vende tantos productos y que tiene unas ganancias lideres en el sector en España, pueda racanear y manchar su imagen por una simple caravana. Son unos impresentables, su error os podía haber costado la vida. En este caso eso es lo más importante, pues la caravana se puede reparar o reemplazar pero vuestras vidas no.
Cuenta con mi apoyo para realizar cualquier tipo de acción o queja a sunroller. Y a los del concesionario "de marras" solo decirles que asuman la parte de responsabilidad que les toque o de lo contrario que se dediquen a otro negocio donde no tengan que tratar con personas.
Cuando este club crezca un poco más, seria interesante que nos planteemos formar una estructura tipo asociación o algo similar, evidentemente con un coste, donde entre otras ventajas tengamos profesionales capaces de asesorarnos o defendernos ante situaciones como las que está viviendo nuestra compañera Rosaura.
Saludos.
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Es increible lo que estais contando. La verdad es que estoy un poco preocupado ya que este verano (finales de septiembre) compre una roller 430 cp Portofino del año 2000 y que aparentemente tanto del exterior como del interior estaá estupendamente. Aún no la he utilizado. Estoy de acuerdo con la fuerza que tiene los foros. Avisar si tenemos que mandar correo a Roller.
Por cierto llevo poco tiempo en este foro y no soy capaz de ver las fotografias.
Un saludo
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Yo no entiendo mucho, pero creo que el concesionario es el que te vende la caravana, lo cual se debe reclamar a ellos, luego ellos deben reclamar a fabrica, creo que nosotros nunca deberiamos reclamar a la fabrica, sino a quien nos venden las caravanas por lo tanto ellos tienen su parte de culpa y creo que si te amenaza es porque lo saben muy bien. :oops:
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Hombre, en esos casos, el concesionario no tiene mucho que ver, puesto que el problema no deriva de ellos.Cierto es tambien que debieran de haberte dado un poco mas de apoyo, pero al final todo tiene solucion.
Yo la verdad que estoy contento con el trato recibido por ellos, pero cada caso es un mundo....
Esta tarde me ha llamado Lola ( la dueña) para comentarme que le habian devuelto el envio postal con los papeles que me faltaban de la CV por una direccion erronea.
Las aguas siempre vuelven a su cauce.Solo hay que tener un poco de paciencia, aunque en estos momentos entiendo que es dificil.
ANIMO. ANIMO.ANIMO Y MIL BESOS.
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Rosaura estamos contigo, si sabes algo del resto de gente afectada como vosotros invitales a que entren en este club y nos lo cuenten, vamos a ver si con mas testimonios conocemos mejor las causas y hacemos mas fuerza contra la casa Sun Roller, AL-KO y por supuesto los del concesionario que lamentablemente me parecen unos JETAS hablando fino.Hay que empezar a sacar algo en claro ya por que esto no nos puede volver a pasar a nadie mas y estamos todos en la misma ruleta.
Que podemos hacer?.
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:wink:
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rosaura
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[quote user="ROSAURA" post="1914"]"...una posible deficiencia en las ruedas de ciertos lotes de fabricación de sus caravanas..."[/quote]
¿Hay manera de saber qué lotes de fabricación son los afectados, para identificar las caravanas con potencial riesgo?
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rosaura
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Rosaura, me alegro de que le puedas encontrar solucion a tu problema.
Aqui tienes el foro, para lo que necesites.
Un saludo....
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rosaura
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ok
mantennos informados.
suerte!!
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Hola! y suerte en lo que pretendes conseguir, pues es lo mínimo que un fabricante como sun roller debe de hacer.
Me solidarizo contigo exigiendo tu devolución pues yo en tu caso jamas desearía tener una caravana arreglada con dos meses y culpa de un fabricante que nos tratan como si de borregos se tratara .
Somos muchos los campistas que desde nuestro lugar de origen queremos saber que soluciones buscan ese distribuidor hacia ti (sólo el es el que tiene que dar la devolución y el único responsable) ya que el trabajo o la presión que tenga que hacer el hacia la fabrica es su problema.
Si yo me compro un jersey con tara a mi el que me lo descambia es la tienda ella sera la encargada de buscar al fabricante o a quien se lo haya vendido para hacer la devolución .Se que no es lo mismo pero estamos hartos de escuchar siempre lo mismo y si Sun roller no da la talla que no la vendan esos distribuidores, ahora si deciden venderla que cumplan la ley.
Yo soy campista y me solidarizo quiero que se entere todo el mundo de como funcionan las cosas aquí en nuestro país por lo tanto te propongo hacer una nota informativa de lo que te ha ocurrido y mandarlo a todos los camping de España para que lo pongan en su tablón de anuncios ni que decir tiene q
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que una queja colectiva a ese distribuidor y dar a conocer que no se mueven por sus clientes creo que serviria tambien .
Cuenta conmigo para lo que haga falta y seguire tu devolucion muy de cerca.
Un saludo.
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Con respecto al tema de las famosas ruedas que salen disparadas y adelantan la caravana, considero que es un problema bastante grande, pero creo que aqui se ha cometido una injusticia con el concesionario, ¿alguno de vosotros se ha acercado al concesionario para hablar con ellos?...
Yo si, y la historia parece diferente una vez escuchadas las dos partes... por lo que considero que si alguno quiere saber la verdad y antes de sentenciar a nadie deberiais escuchar al concesionario, esta claro que el problema ha sido bastante grave pero de ahi a decir que el concesionario es negligente y no ha hecho las gestiones adecuadas, me parece que va a ser que no. Claro que acusar a alguien escondidos en el anonimato es muy comodo.
Yo os puedo hablar de mi experiencia personal con el concesionario, y para mi el trato ha sido mas que aceptable aunque claro yo no soy mas que un novato...
Por cierto si alguien quiere oir hablar mal de Sun Roller que se pase por campig salon y lea el hilo que estos dos señores han colgado en esa pagina.
Bueno lo dicho que estoy muy contento de mi nueva caravana recien comprada y por supuesto del servicio que me han prestado en Caravanas Osito.
Disculpar por la chapa, pero es mi opinion mas sincera.
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Hola de nuevo a todos !!! Bueno como veo que aquí nos sinceramos mucho me veo en el deber de defenderme de lo dicho .
Lo primero que si alguien sabe tanto del concesionario, lo que deben de hacer es informarnos a todos a parte de decirnos lo excelentes que son, pues solo parece que sean parte interesada.
Segundo si yo contesto tan agresivamente es porque yo he sido una usuaria afectada por sun roller, no veo la necesidad de explicar mi caso pues no es ni este el hilo abierto para eso, ni lo he pretendido desde aquí arreglar, lo único que pretendí fue opinar desde mi modesta opinión ya que creo que estamos aquí para eso .
Por último y desde mi modesta opinión deberíamos mas de ayudarnos, ya que con este interés se llevan estos foros en vez de estar a la retaguardia, para ver que es lo que hacemos los demás.
Sólo decir que lo que ocurre aquí es gravisimo, yo lo veo tremendamente grave, pues una familia se a jugado la vida y el concesionario si responde también ¿ como no ha dado una solución ?,quiero recordar que la ley le ampara y todavía no ha buscado esa solución.
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Sin animo de iniciar una lucha, quiero dejar claros un par de asuntos...
Esta clarisimo que lo que le sucedio a esta gente con su rueda es muy peligroso y preocupante, eso por descontado, y que por mi parte lo siento mucho, y ojala que nunca hubiera ocurrido.
Si alguno de vosotros entiende de temas legales, sabra que cuando te encuentras con un asunto tan peliagudo como este, no creo que Sun roller te responda de inmediato, es asi de sencillo, tienen miedo a equivocarse, si es un incidente aislado y hacen correr la voz de que hay problemas con sus caravanas, los primeros perjudicados seran ellos, por lo que deduzco que habra que tener un poco de paciencia y no salir corriendo rasgandonos las vestiduras, ni en uno ni en otro sentido.
Que en ningun momento tomo parte en esto, solo aporto mis comentarios, por que ante todo debemos de ser realistas, ya que el problema de la rueda puede tomar muchos matices, desde la cadena de montaje de ALKO hasta el momento de que se desprende esa rueda, mucha gente ha tocado o podido tocar esa caravana por lo que mientras nadie demuestre que es un problema de montaje, diseño de la llanta, mal estado de los tornillos, insuficiente apriete de los mismos etc no se podra culpar directamente a nadie.
Por lo tanto, y abreviando, que espero que se solucione pronto el problema de Rosaura, pero que hasta que no haya un informe pericial que indique claramente el motivo de lo sucedido creo que no me decantare por ninguna de las partes.
Un saludo.
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rosaura
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rosaura
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Si señor!!! yo estoy totalmente de acuerdo con Veymo y con Rosaura, lo que no puede ser es que el concesionario se refugie en el fabricante, si hay alguien que tiene que dar la cara son ellos y sino que achuchen a fábrica, no puede ser que tenga que ir ella averiguando todo, si es que eso es lo que pasa en la mayoría de los comercios, vender venden pero la postventa, ¡hay!. Rosaura, si has tenido un problema y casi una desgracia, que menos que darte una explicación, yo estoy al 100% de acuerdo en que te devuelvan el dinero, es más yo en tu caso pediría una indemnización por todo lo ocurrido y el tiempo que está pasando.
:wink: ¡¡¡Ánimo Rosaura, estamos contigo!!!
:roll: En cuanto a Argon_xp digo lo mismo que Rosaura, menos mal que eres un novato (conforme tú dices), creo que sabes demasiado y me parece que mucho defiendes a ese concesionario y encima después de que hayan tardado tantísimo tiempo en entregarte la caravana como dices en otro hilo.
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yo sinceramente no entiendo tu postura argon, lo que esta claro es que la caravana es sunroller que son los maximos responsables de acuerdo pero el que a ti te vende la caravana es el concesionario y el es el que tiene que dar la cara y preocuparse por solucionar tu problema, yo por desgracia he vivido algo parecido no con la caravana si no con el coche y sinceramente mucho esta tardando en denunciarlo, yo me iria a la ocu y denunciaria tanto al concesionario como vendedor como a sunroller como fabricante y que el juez decida por que luego esto va pasando y todos se lavan las manos ya te digo que lo se por experiencia. :twisted:
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HOLA A TOD@S, LO PRIMERO ;-)SALUDETS;-) A TODOS LOS DE MI TIERRA VALENCIANA ( EH!, Y AL RESTO TAMBIEN). DESPUÉS ROSAURA, MI MUJER Y YO ESTAMOS CONTIGO, CUENTA DESDE SUECA CON TODO NUESTRO APOYO Y ÁNIMOS, Y EN CUANTO A ARGON-XP LO QUE DICES"Por cierto si alguien quiere oir hablar mal de Sun Roller que se pase por campig salon y lea el hilo que estos dos señores han colgado en esa pagina." ¿A QUE DOS SEÑORES TE REFIERES?
YO SI QUE PUEDO HABLAR MAL Y NO DE SUN ROLLER, SI NO DE NUESTRA QUERIDA GERENTE Y SU CUTRE CONCESIONARIO, ESTE AÑO LES HEMOS COMPRADO UNA ROLLER DE 2ª MANO Y SI ME DESCUIDO NO LA UTILIZO HASTA LA JUBILACIÓN, ENCIMA LO QUE DICE ROSAURA, PASAN OLÍMPICAMENTE DEL CLIENTE UNA VEZ HAN COBRADO, NO COJEN EL TLF. TE DAN LARGAS QUE NO VEAS Y LA ESDUCACIÓN LA TIENEN EN LA SUELA DE LOS ZAPATOS (MI MUJER DICE QUE DIRECTAMENTE QUE NO TIENEN).
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PIENSO LO MISMO QUE JAvITOMBILLY Y QUITI DÉJATE DE "TONTERIES" Y CÓMETELOS EN EL JUZGADO, QUE TE PAGUEN HASTA EL ÚLTMO CÉNTIMO Y SE MONTEN UNA PARAETA QUE NO SEA DE CARAVANAS.
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Muy buenas hace unos dias os puse que creo que el concesionario tenia mucha culpa de lo ocurrido y sigo pensandolo, no entiendo como alguien puede defender a dicho concesionario pero me imagino que estas personas cuando compran un Lacoste en El Corte Ingles y se les estropea montaran un pollo en dicho almacen, pues la proxima vez denuncia en Lacoste, no te Jod.....
En fin creo que debes ir a denunciar al prepotente del concesionario que es el que te tiene que solucionar tu Problema :oops: :oops:
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rosaura
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Me has asustado porque yo tengo una tango 495 de este año y comprobare las ruedas.
Has asustado hasta mi mujer.
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rosaura, te lo puse antes, en la ocu y a los dos vendedor y fabricante, ademas te lo van a decir alli tambien, pero denuncia y que les den :twisted: :evil:
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Hola de nuevo! Bueno veo que ha vuelto la cordura así que me alegro de que haya mas gente que piense como yo y estemos hasta las narices de que nos tomen el pelo .
Rosaura esperamos que nos sigas informando de todas las novedades que te vayan ocurriendo y ojala se solucione todo lo antes posible casi no me atrevía ni a contestar pues parecía que estábamos confabulando una estrategia en contra del distribuidor ja ja ja nada mas lejos de la realidad eh? pues yo soy del sur y sería bastante difícil con tantos kilómetros de distancia.
Sólo desearte lo mejor y que sigas contándonos todo lo que pasa .Un saludo.
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rosaura
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Bueno parece que aqui la gente se piensa que yo tengo algo que defender en el concesionario, para que se sepa solo he querido dar una opinion ya que aqui no es cuestion de tener la verdad absoluta...eso no existe, estoy de acuerdo en que lo que ha ocurrido es una desgracia, pero lo que no se puede pretender es difamar a nadie, cuando haya pruebas en claro creo que seria el momento de decantarse en uno u otro sentido.
Que quede mas que claro que solo soy un cliente mas de ese concesionario en cuestion, que a mi nadie me ha regalado nada ni me han comprado, solo y repito, creo que en toda contienda hay que escuchar a las dos partes, pero si preferis podemos escondernos todos en la marabunta y linchar directamente al propietario de concesionario, a el a su mujer a sus hijos y a todos los que en algun momento hayan obrado con la mas minima negligencia... bueno pues eso que habra que colgar a la mitad de los Españoles...
Que podria estar horas aqui explicando cual es mi opinion y que quede claro que respeto la de los demas, pero por que una idea sea mayoritaria no tiene por que ser ni buena ni la unica.
Por cierto en mi vida he tenido un Lacoste ni un Mercedes, eso si siempre he sido partidario de que la calidad no va reñida con el precio, por eso me compre una Sunroller, por que estaba harto de escuchar que por que fuera producto nacional iva a ser de una peor calidad.
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Por cierto si tan claro teneis que este tema lo teneis ganado en un tribunal dlante de un Juez, es que no habeis visto muchas sentencias, en el fondo la Ley es interpretada dependiendo del Juez que la lea... parece mentira pero es asi, por lo que os aconsejo, y ahi quiero que veais que no tengo preferencia por ninguna parte, que tengais cuidado como haceis las cosas, no seria el primer caso en el que el Juez te da la razon pero te condena en costas y te toca pagar a ti las costas judiciales (para una demanda de unos 15.000€ entre Abogado y procurador os pueden salir por un pico).
Pues eso que no caigais en la trampa de los Abogados, en el fondo ellos solo ven el negocio, y si no lo cobran de la parte contraria te lo van a cobrar a ti.
Pues eso que espero que tengais mucha suerte, pero cualquier buen Abogado os dira que se gana mas sin tener que llegar al Juicio.
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Con respecto a la causa que puede haber producido que se soltaran los tornillos, a mi entender, y es mi opinion, pueden ser multiples, pero hay una que a mi parece bastante probable, es que los tornillos , bien sea la rosca o bien el diametro no fueran los adecuados...
Recuerdo un caso de un recipiente a presion que tenia que soportar 200kg de presion, y debido a que la griferia tenia dos hilos de la rosca dañados, salto el grifo y estuvo a punto de matar a una persona...
Es una opinion, si alguien quiere una respuesta exacta tendra que preguntar a un ingeniero, que para eso se especializan, si quereis yo os puedo dar la receta de las madalenas, o la de las rosquilletas....
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rosaura
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A ti Rosaura en particular y a todos en general:
Creo que se ha malinterpretado la idea de Argon.El solo ha pretendido (creo yo) crear un punto de vista algo mas analitico que todos los demas, aportando el otro lado de la situacion.No es que defienda al concesionario sino que hay que equilibrar algo mas la balanza para que la solucion final sea lo mas justa y aquilatada posible.El solo ha hecho,en este caso, de abogado del diablo, pero ten la seguridad de que si hubiese que linchar a alguien (justificadamente) el estaria el primero y yo el segundo.
Nadie ha dudado ni un solo instante de la VERDAD que cuentas pero como bien ha dicho nuestro compañero Argon, en todo buen "juicio" hay que escuchar las dos partes.
Ah, y yo tambien tengo una SR y la compre en Caravanas Osito.
Amiga Rosaura, estamos y estaremos contigo,apoyandote hasta el final tomando TODAS las medidas que sean necesarias.
No olvides que aqui los buenos somos nosotros y ademas somos tus amigos.
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rosaura
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A MI PERSONALMENT VA A SER QUE ME PREOCUPA MÁS COMO ACABE VUESTRO CASO ROSAURA QUE LAS RECETAS DE LAS ROSQUILLETAS.
DESDE AQUÍ AL LADO TE MANDO AYUDA "POR RED". Y LO DICHO, A POR TODAS.
POR CIERTO ARGON TODAVÍA NO ME HAS CONTESTADO, ¿A QUÉ DOS SEÑORES TE REFERÍAS?. YO HE ESTADO MIRANDO EN EL FORO QUE COMENTABAS Y HAY GENTE QUE HABLA MAL DE SUN ROLLER AL IGUAL QUE LA HAY QUE HABLA BIEN. SI TE REFIERES AL LOS HILOS DE "emalecs" NO SON HILOS QUE HABLEN MAL DE SUN ROLLER (QUE LOS HAY Y VARIOS), SIMPLEMENTE ES UN HILO QUE CUENTA UN HECHO.
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Veo que por fin alguien se ha dado cuenta de mi punto de vista, gracias Ignatius por esa lanza que has roto por mi...
Con respecto al tema de las preguntas que se me dice que no contesto, es que algunas las considero mas que contestadas en mis otros mensajes y otras me parece que son salidas de tintero...
Me gustaria si es posible ver fotos si las teneis de los tornillos, mas que nada por hacerme una idea mas clara de lo que ocurre, es mas creo que seria bueno para todos.
Pues eso que me alegro de que es este foro seamos capaces de comentar temas desde diferentes puntos de vista..
Espero con mucho interes (personal) mas noticias sobre este tema.